{"items":[{"title":"1. O que é a Iniciativa Consolidação de Portfólio (Sunset) e por que está sendo realizado?","defaultOpen":true,"description":"

A iniciativa Consolidação de Portfólio (sunset) é uma iniciativa estratégica da Sankhya para racionalizar e otimizar o portfólio de produtos e funcionalidades. Ela consiste na descontinuação organizada de produtos que já não estão alinhados com a visão futura da empresa, possuem baixo impacto para os clientes ou geram custos desproporcionais ao seu valor entregue.

"},{"title":"2. Por que a iniciativa Sunset está acontecendo?","defaultOpen":true,"description":"

Eficiência Operacional – Reduzir custos associados a produtos com baixa adoção, permitindo foco em soluções estratégicas.
Experiência do Cliente – Evitar a fragmentação do portfólio e direcionar os clientes para soluções mais modernas e robustas.
Inovação e Sustentabilidade do Portfólio – Concentrar esforços em produtos que trazem diferenciação e alto valor agregado para o mercado.

"},{"title":"3. Quais os benefícios esperados?","defaultOpen":true,"description":"

Redução de Complexidade – Um portfólio mais enxuto e eficiente, reduzindo a necessidade de manutenção de produtos legados.
Foco em Soluções Estratégicas – Maior investimento em produtos com alta aderência ao mercado e maior impacto para os clientes.
Menos Custo Operacional – Otimização dos gastos com suporte, desenvolvimento e manutenção.
Melhoria na Experiência do Cliente – Direcionamento dos clientes para soluções mais modernas e alinhadas com suas necessidades.
Governança e Transparência – Termos um processo estruturado de descontinuação, com comunicação clara e suporte adequado para migração não só agora mas para o futuro.

"},{"title":"4. Como os produtos foram categorizados para sunset?","defaultOpen":true,"description":"

Os produtos foram classificados em ondas, considerando:

Impacto operacional (COGS): Custos de manutenção e suporte.
Complexidade técnica: Dependência de tecnologias legadas e esforço de sustentação.
Impacto para clientes: Número de contratos ativos e criticidade para operação.

"},{"title":"5. Como será a execução do sunset?","defaultOpen":true,"description":"

A descontinuação será realizada em três ondas:

Onda 1 (Baixo impacto): Produtos JIVA e produto SuperWABA.
Onda 2 (Impacto moderado): Produtos /G e produtos que tenham até 100 contratos ativos, contendo produtos substitutos.
Onda 3 (Alto impacto e complexidade): Produtos críticos, com alternativas substitutas e que tenham mais de 100 contratos ativos.

"},{"title":"6. Quais produtos serão descontinuados na Onda 1?","defaultOpen":false,"description":"

O primeiro produto a ser descontinuado será o SuperWaba, com comunicado aos clientes enviado em 11/04/2025.

Em seguida, os produtos JIVA/Onda 1 terão seus comunicados enviados aos clientes em 06/06/2025.

20411	JIVA-CONTROLE DE PRODUÇÃO
20410	JIVA-FAST SERVICE
20413	JIVA-LIVROS FISCAIS /G
20401	JIVA-G1
20406	JIVA-CAMPOS ADICIONAIS
20422	JIVA-CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E METAS
20404	JIVA-SUBDIVISÕES DE ESTOQUE
20409	JIVA-INVENTÁRIO
20403	JIVA-EDI
20427	JIVA-NF-e
20428	JIVA-PATRIMONIAL
20451	JIVA-NF-e /W
20442	JIVA-CAMPOS ADICIONAIS /W
20459	JIVA /W
20458	JIVA-SUBDIVISÕES DE ESTOQUE /W
20441	JIVA-EDI /W
20452	JIVA-INVENTÁRIO /W
20461	JIVA-LIBERAÇÃO DE LIMITES POR ALÇADA /W
20443	JIVA-DISTRIBUIÇÃO /W
20438	JIVA-TELEMARKETING/OCORRENCIAS /W
20414	JIVA-LIBERAÇÃO DE LIMITES POR ALÇADA
20405	JIVA-DISTRIBUIÇÃO
20439	JIVA-COMISSÕES POR FÓRMULA /W
20433	JIVA-SINCRONIZADOR FAST/W
20456	JIVA-BI /W
20417	JIVA-CONTABILIDADE
20408	JIVA-COMISSÕES POR FÓRMULA
20453	JIVA-CENTRAL DE CERTIFICAÇÃO /W
20418	JIVA-CONTABILIZAÇÃO
20449	JIVA-LIVROS FISCAIS /W
20481	JIVA-NFC-e /W
20444	JIVA-CENTRO DE RESULTADOS /W
20482	JIVA-DASHBOARD VIEWER/W
20416	JIVA-BI
20423	JIVA-CENTRAL DE CERTIFICAÇÃO
20412	JIVA-TELEMARKETING/OCORRENCIAS
20457	JIVA-NFS-e /W
20506	JIVA LIBERACOES APP /W
20488	JIVA-NFC-e /G
20445	JIVA-CONTABILIDADE /W
20446	JIVA-CONTABILIZAÇÃO /W
20465	JIVA-PEDIDO WEB /W
20419	JIVA-CONTRATOS
20402	JIVA-G2
20462	JIVA-CONTRATOS /W
20495	JIVA - ANÁLISES PARA DASHBOARDS /W
20430	JIVA-CENTRO DE RESULTADOS
20426	JIVA-NFS-e
20437	JIVA-DASHBOARD CONSTRUTOR
20505	JIVA-CFe/SAT
20415	JIVA-G3
20448	JIVA-CONTROLE DE PRODUÇÃO /W
20424	JIVA-AGENDA DE SERVIÇOS
20493	JIVA-MDe /W
20425	JIVA-AGENDADOR MATRIZ ANALISE DE GIRO
20501	JIVA-LICENÇA ORACLE POR USUARIO NOMEADO
20463	JIVA-CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E METAS /W
20469	JIVA-DATACENTER /W
20466	JIVA-RECEITUÁRIO
20400	JIVA-BOTÃO DE AÇÃO
20447	JIVA-PATRIMONIAL /W
20480	JIVA-CONTA CORRENTE FLEX
20502	JIVA-COTAÇÃO /W
20440	JIVA-AGENDADOR MATRIZ ANALISE DE GIRO /W
20497	JIVA-MDFe /W
20486	JIVA-CT-e
20490	JIVA-PROCES. DO RETORNO CARTÃO CREDITO
20489	JIVA-VISION APP /W
20503	JIVA-CONSULTA SERASA /W
20460	JIVA-FINANCEIRO /W
20507	JIVA-REINF /W
20434	JIVA-SINCRONIZADOR DE TABELAS (DATASYNC)
20504	JIVA-BIA APP /W
20431	JIVA-CONTROLE DE CAIXA
20487	JIVA-NFS-e NDDIGITAL /W
20498	JIVA-REGRA DE NEGÓCIO /W
20470	JIVA - JIVA FÓRMULA DE COMPOSIÇÃO DO PRODUTO
20468	JIVA-CARTÃO FIDELIDADE
20492	JIVA-INTEGRAÇÃO SOLUTI
30431	JIVA AVALIAÇÃO DE PEDIDOS/ W
20499	JIVA-GPD GESTÃO ESTRATÉGICA /W
20436	JIVA-PLATAFORMA DE PERSONALIZAÇÃO
20429	JIVA-FAST SERVICE RE
20435	JIVA-WORKFLOW/W

Além desses, há outros produtos previstos para descontinuação, mas ainda sem data definida.

Confira a lista abaixo:

30754	PORTAL CONSTRUE
30809	GESTÃO DE FRANQUEADOS /W
30777	INTEGRAÇÃO COMEX/ W
30666	SANKHYAW OEM
30433	LEGACY
30738	ASSINATURA DIGITAL DE DOCUMENTOS /W
30429	FORMULARIO HTML5/W
30894	PRODUÇÃO FIT
30901	SANKHYA ID/W
30360	LICENÇA ORACLE POR PROCESSADOR/W
30636	GERAÇÃO DE CPR/CONFISSÃO DE GARANTIA /W
30749	SANKHYA ORDER APP /W
30653	SANKHYA ENGINE/W
30622	ACERTO DE VEÍCULOS (PRONTA ENTREGA) /W
30658	NDDIGITAL - NFSe/W
30753	SANKHYA MARKETDATA (FGV)
30628	CONTROLE DE HOLDING /W
30334	CENTRAL DE ATENDIMENTO MÓVEL /W
20455	AGENDA DE SERVIÇOS/W
30618	WORKFLOW /W
30741	SANKHYA BIA APP /W
30605	VENDA CONSULTIVA /W
30609	OS WEB PARA CLIENTES /W
30937	SUPER WABA/W
30775	INTEGRAÇÃO MÁXIMA
30638	INCORPORADORAS /W
30662	IMOBILIÁRIA LOCAÇÃO /W
30663	IMOBILIÁRIA VENDAS /W
30664	IMOBILIÁRIA PROSPECÇÃO /W
30665	IMOBILIÁRIA LOTEAMENTO /W
30642	TV CORPORATIVA SANKHYA /W
30333	BI MÓVEL /W
30409	AUTORIZAÇÃO DE PAGAMENTO /G
30408	AVALIAÇÃO DE MOTORISTA E VEÍCULOS /G %
30356	CARTÃO FIDELIDADE /G
30412	GERAÇÃO DE CPR/CONFISSÃO DE GARANTIA /G
30420	ECF/PDV /G
30421	INTEGRAÇÃO COM E-COMMERCE RAKUTEN /G%
10006	FAST SERVICE RE /G
30358	SINCRONIZADOR DE TABELAS /G
30400	TREINAMENTO /G %
30354	CONTROLE INTEGRADO DE PROJETO /G
30352	MICRO TERMINAL /G
30206	GESTÃO DE COBRANÇA /G **
30353	SALDO FLEX /G
30349	APONTAMENTO DE PRODUTIVIDADE /G
30340	CONTROLE DE HOLDING /G
30317	AGENDA DE SERVIÇOS /G **
30348	CERTIFICAÇÃO DE SEMENTES /G
30319	CONTROLE DE CAÇAMBAS /G
30706	NOTA FISCAL DE SERVIÇO ELETRÔNICA /G
30329	ARMAZENS GERAIS /G
30407	CONTROLE DE EPI /G
30339	MONTAGEM ELETRÔNICA DE PEDIDOS /G **
30332	PRONTA ENTREGA /G
30341	CÁLC FRETE POR TRANSPORTADORA /G
30351	GESTÃO AGRÍCOLA /G
30335	ANÁLISE DE CRÉDITO /G
30307	PEDIDO ELETRÔNICO /G
30350	COMPENSAÇÃO FINANCEIRA /G **
30355	MANUTENÇÃO PREVENTIVA /G
30328	CONTROLE DE CAIXA /G
30303	CONTROLE DE VEÍCULOS /G
30649	NOTA FISCAL DO CONSUMIDOR ELETRÔNICA /G
30311	CONTROLE DE CONTRATOS /G
30304	PLANEJAMENTO DE PRODUÇÃO /G
30406	GESTÃO DE VERBAS ORÇAMENTÁRIAS /G
30336	WMS /G
30320	APOIO A DECISÃO /G
30308	COTAÇÃO /G
30327	AGENDADOR DE TAREFAS /G
30338	CENTRAL DE CERTIFICAÇÃO /G
30202	COMISSÃO POR FÓRMULAS /G **
30203	DISTRIBUIÇÃO /G **
30316	TELEMARKETING /G
30404	FINANCEIRO /G
30403	COMERCIAL /G
30205	SUBDIVISÕES DE ESTOQUE /G **
30314	PRODUÇÃO /G
30201	CENTRO DE RESULTADO /G **
30204	EDI /G **
30101	MITRA /G (comercial e financeiro)
30322	INVENTÁRIO /G
30312	CONTROLE ORÇAMENTÁRIO E METAS /G
30310	CONTABILIZAÇÃO /G
30401	CONFIGURAÇÕES /G
30337	NOTA FISCAL ELETRÔNICA /G
30306	CONTABILIDADE /G
30324	CAMPOS ADICIONAIS /G
10003	FAST SERVICE /G
30313	LIVROS FISCAIS /G
30318	CONTROLE PATRIMONIAL /G
30347	COMÉRCIO EXTERIOR /G
30423	NOTA FISCAL ELETRÔNICA PRONTA ENTREGA/ G
30650	SANKHYA EXPRESS ATACADO
30675	SANKHYA TASKS APP /W
30585	SANKHYA EXPRESS INDUSTRIA
30405	CONTROLE DE SERVIÇOS O.S. /W
30748	SANKHYA CHECKOUT
30346	SINCRONIZADOR DE TABELAS /W
30677	ACESSO WEB SERVICES/W
309935	API GATEWAY/W
30315	CONTROLE DE PROJETOS FAP /W
30426	PROGRAMAÇÃO DE O.P/ W
30720	CONSULTA SERASA /W
30627	DISTRIBUIÇÃO /W**
30634	SUBDIVISÕES DE ESTOQUE /W **
30606	PESQUISA /W
51180	PLACE
30611	CONFIGURAÇÕES /W

"},{"title":"7. Como os clientes serão comunicados sobre a descontinuidade de produtos?","defaultOpen":true,"description":"

A comunicação será feita em três etapas:

Aviso inicial: Contato com clientes impactados, informando a descontinuação e os prazos.
Orientação sobre alternativas: Apresentação das soluções substitutas e suporte para migração, se aplicável.
Confirmação de transição: Acompanhamento do cliente até a adoção da nova solução ou encerramento do contrato.

"},{"title":"8. O que acontece com os contratos dos produtos descontinuados?","defaultOpen":true,"description":"

Os clientes poderão utilizar os produtos até a data limite de descontinuação, definida individualmente. Conforme previsto em contrato, a notificação ocorrerá com pelo menos 4 meses de antecedência.

"},{"title":"9. Quais alternativas estamos oferecendo aos clientes?","defaultOpen":true,"description":"

Cada produto descontinuado será analisado individualmente, podendo ou não ter um substituto disponível no portfólio. As soluções variam conforme o produto e podem incluir:

Migração para uma solução atual da Sankhya;
Integração com parceiros estratégicos;
Descontinuação sem substituto com termo formal de que o produto não terá mais suporte, manutenções e/ou evoluções por parte da Sankhya.

"},{"title":"10. Quais serão os produtos substitutos para os itens que foram descontinuados?","defaultOpen":true,"description":"

Disponibilizado até 09/05/2025.

"},{"title":"11. Como devemos lidar com clientes resistentes à migração?","defaultOpen":true,"description":"

Se um cliente demonstrar resistência:

Entender a causa: Quais desafios ele enfrenta na migração?
Apresentar os benefícios da solução alternativa, se aplicável.
Oferecer suporte técnico e treinamento para facilitar a transição.
Escalar para a equipe comercial se houver risco de churn ou impacto estratégico.

"},{"title":"12. Como será gerenciado o suporte durante a transição?","defaultOpen":true,"description":"

O suporte inicial aos clientes impactados será realizado pela estrutura CS/GR do cliente.

Pacotes de migração Superwaba foram elaborados pelo Delivery Center e COPE, vide detalhes no item 17.

Pacotes de migração JIVA estão sendo elaborados junto a estrutura de Delivery Center e COPE, detalhes a serem adicionados até 09/05/2025.

"},{"title":"13. O que fazer se um cliente solicitar suporte para um produto previsto para descontinuação?","defaultOpen":true,"description":"

Produtos com descontinuação prevista continuarão recebendo suporte conforme os termos contratuais vigentes.

"},{"title":"14. A descontinuação de um ou mais produtos incluídos em um contrato com o cliente impacta o valor da mensalidade?","defaultOpen":true,"description":"

Esse tema deve ser avaliado caso a caso junto a estrutura de CS/GR do cliente.

"},{"title":"15. Existe a possibilidade de personalização dos produtos substitutos para atender necessidades específicas dos clientes?","defaultOpen":true,"description":"

Sim, todas as necessidades de personalização serão encaminhadas a nossa estrutura de Delivery Center para orçamento.

"},{"title":"16. Como garantir que esse movimento não impacte negativamente a imagem da Sankhya?","defaultOpen":true,"description":"

Estamos adotando uma abordagem transparente, com foco na experiência do cliente, suporte estruturado e comunicação clara. O objetivo é reforçar a confiança no nosso compromisso com soluções modernas, sustentáveis e de alto valor para o mercado.

"},{"title":"17. Como o COPE apoiará na migração do superwaba?","defaultOpen":true,"description":"

Diretrizes para a migração:

Execução pelos consultores locais

Preferencialmente, a migração deve ser feita pelos consultores dos respectivos Delivery Centers e Business Partners, seguindo o fluxo padrão: negociação, abertura de pedido, agendamento e execução. A definição do pacote de horas é responsabilidade do canal.

Atuação do COPE

Caso o canal não tenha recursos disponíveis, o time do COPE poderá assumir, mediante negociação de horas cruzadas.
O tempo estimado por cliente é de 2 horas, incluindo instalação do TotalCross e treinamento do usuário-chave.

Agendamento com o COPE:

Quando necessário, o agendamento deve ser feito diretamente com:

📞 João Amaral – (34) 98803-7027 | 📧 joao.ozorio@sankhya.com.br

📞 Werlen Alves – (34) 99884-3792 | 📧 werlen.alves@sankhya.com.br

"},{"title":"18. Quem procurar para dúvidas sobre o sunset?","defaultOpen":true,"description":"

Os principais pontos focais para dúvidas sobre a iniciativa de consolidação são:

"}],"title":""}