segui o passo a passo do help mas não esta acatando a informação
https://ajuda.sankhya.com.br/hc/pt-br/articles/23459567355543-Cadastro-de-Benef%C3%ADcios-cBenef-C%C3%B3digo-de-Benef%C3%ADcio-Fiscal
Passo a passo de configuração para obtenção do Código do Benefício:
1. Tela Finalidade da Operação (Comercial » Arquivo » Cadastros): Realizar o cadastro da finalidade correspondente a operação realizada.
2. Tela Cadastro Benefícios (Livros Fiscais » Arquivos): Realize o cadastro do código correspondente ao benefício, vinculado à empresa e a finalidade da operação. Para mais detalhes, consulte o artigo: Cadastro Benefícios.
3. Tela Produtos (Configurações » Cadastros » Produtos): Na aba Impostos / Informações por empresa deverá ser inserida a empresa já relacionada anteriormente na tela Cadastro de Benefícios.
4. Para que no lançamento da nota fiscal, o código do benefício seja considerado conforme a finalidade de operação, é necessário indicar o código da finalidade nos cadastros abaixo:
Tela Parceiros (Configurações » Cadastros): Na aba Fiscal, campo Finalidade da Operação, poderá ser vinculada tal finalidade. Porém, caso não haja tal informação, o sistema buscará no cadastro da TOP.
Tela Tipo de Operação - TOP (Comercial » Arquivo » Cadastros): Na aba Impostos, campo Finalidade da Operação, deverá ser informada a finalidade vinculada no código de benefício.
5. Tela Empresa (Comercial » Preferências): Aba Documentos Fiscais Eletrônicos » NF-e/NFC-e » NF-e:Habilite o campo Considerar benefícios ao alterar item da nota?
Parâmetros que influenciam:
Para geração da tag <cBenef> são permitidos 10 caracteres conforme a NT 2016.002, porém há casos em que a UF do Emitente permite apenas 8. Sendo assim, a UF do Emitente que permite apenas 8 caracteres deve estar informada no parâmetro 'UFPER8CTAGCBENE - 'UFs permitem o envio de 8 caracteres na tag cBenef'.
Tela Preferências (Configurações » Avançado » Preferências)
Importante:
A Finalidade de Operação deve ser informada de forma manual no lançamento da nota para que o sistema obtenha o código de benefício correspondente. Caso o campo não esteja disponível na grade da nota, deverá ser incluído por meio da tela Configurador de Layout da Nota (Comercial » Configuração)
Observação:
Caso utilize o faturamento de notas a partir de um pedido, habilite o parâmetro "ATUALFINFAT", para que no faturamento o sistema leve em consideração a Finalidade da Operação informada no pedido.